Alessandro Benigni aus Karlsruhe musste wegen eines familären Notfalls spontan nach Berlin reisen. Das war aber (selbst in Ausnahmesituationen wie dieser) nicht möglich, mußte er vor Ort leidvoll erfahren. Auf Facebook schrieb er sein Erlebnis auf:
Auszug: „Die französische Staatsbahn SNCF muss einen behinderten Fahrgast wegen fehlenden barrierefreien Toiletten entschädigen. Der 27-jährige Student Kévin Fermine aus Toulouse hatte 2016 das Unternehmen verklagt. Das Berufungsgericht in Toulouse verurteilte jetzt die Bahn zu einer Entschädigung in Höhe von 5 000 Euro.“ Mehr auf Kobinet.
Reisende mit Mobilitätseinschränkung (z.B. Rollstuhlnutzende) beschweren sich vermehrt über die schlechte Ausstiegssituation am Berliner Hauptbahnhof.
Rollis werden aufgrund von nicht verfügbaren oder bereits verplanten Personal nicht aus den Zügen geholt. Teilweise über einen Zeitraum von mehreren Tagen.