Reisende mit Mobilitätseinschränkung (z.B. Rollstuhlnutzende) beschweren sich vermehrt über die schlechte Ausstiegssituation am Berliner Hauptbahnhof.
Rollis werden aufgrund von nicht verfügbaren oder bereits verplanten Personal nicht aus den Zügen geholt. Teilweise über einen Zeitraum von mehreren Tagen.